Les Facteurs Organisationnels et Humains de la gestion des risques : idées reçues, idées déçues

L’importance des facteurs organisationnels et humains (FOH) dans l’atteinte des objectifs de sûreté liés aux installations nucléaires est unanimement admise par l’ensemble des parties prenantes intervenant lors de la conception, de la construction, de l’exploitation ou du démantèlement de ces installations. Pourtant, au-delà de cette reconnaissance de principe, force est de constater que la prise en compte de ces facteurs est encore perfectible. La technicité requise pour cette intégration est peu connue, voire peu comprise.

Ce document s’attache à mettre en lumière les éléments qui contredisent un certain nombre d’idées reçues sur les facteurs organisationnels et humains de la sûreté nucléaire. Ces idées reçues renvoient à des connaissances sur l’homme au travail (l’erreur, la compétence, …), sur les leviers de gestion des risques et de la sûreté (l’organisation, les procédures, la culture, la qualité, …), ainsi que sur les disciplines et les interventions qui traitent des FOH. La posture générale n’est pas d’opposer les facteurs techniques aux FOH, mais bien de montrer en quoi la prise en compte de ces derniers est complémentaire des approches classiques de l’ingénierie et du management, dans l’objectif d’améliorer la performance des systèmes socio-techniques en matière de sûreté.

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